9 правил, які дозволяють впливати на людей, не ображаючи їх і не викликаючи в них почуття образи

1. Починайте з похвали і щирого визнання достоїнств співрозмовника.

2. Вказуйте на помилки інших не прямо, а побічно.

3. Спочатку поговорите про власні помилки, а потім уже критикуйте свого співрозмовника.

4. Задавайте співрозмовнику питання, замість того щоб йому щось наказувати.

5. Давайте людям можливість врятувати свій престиж.

6. Виражайте людям схвалення з приводу найменшої їхньої удачі і відзначайте кожен їхній успіх. Будьте щиросерді у своїй оцінці і щедрі на похвалу.

7. Створюйте людям гарну репутацію, яку вони будуть намагатися виправдати.

8. Вдавайтеся до заохочення. Створюйте враження, що помилка, яку ви хочете бачити виправленої, легко поправна; робіть так, щоб те, на що ви спонукаєте людей, здавалося їм неважким.

9. Домагайтеся, щоб люди були раді зробити те, що ви пропонуєте.